Vamos construir resultados extraordinários juntos. Nesta posição, você contribuirá para a análise e o acompanhamento de propostas de crédito consignado, ajudando a garantir uma experiência clara e eficiente para os clientes. No dia a dia, você trabalhará em parceria com outras equipes e atuará para manter as propostas em andamento até sua conclusão, sempre com atenção às políticas e diretrizes da empresa.

Responsabilidades

• Analisar propostas de crédito consignado e verificar sua conformidade com as políticas e diretrizes da empresa.
• Acompanhar o prazo de processamento das propostas e encaminhá-las às próximas etapas.
• Interpretar os retornos das APIs, identificar recusas e sugerir reanálises quando necessário.
• Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente na análise de problemas de originação e na busca por soluções para desvios de SLA.
• Manter contato com os clientes para comunicar condições aprovadas e acompanhar pendências documentais.
• Atualizar o status das propostas no sistema, mantendo as informações claras para as pessoas envolvidas.
• Atuar na recuperação de clientes com indícios de abandono.
• Confirmar valores com os clientes e acompanhar as propostas até a conclusão.

Requisitos obrigatórios

• Excelente comunicação em português, oral e escrita.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Habilidade para lidar com objeções.
• Perfil persuasivo, interesse por vendas e familiaridade com técnicas de vendas.
• Motivação para trabalhar com foco em resultados.

Diferenciais

• Conhecimento em gestão de SLA e análise de dados.
• Experiência com crédito consignado.
• Certificações relacionadas a produtos financeiros, como SUSEP, CA-300, FBB-100, FBB-130, PCA-10 ou Aneps.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa que se comunique com clareza, tenha iniciativa e goste de construir soluções em parceria. Se você valoriza a transparência, a inovação e o atendimento próximo, poderá contribuir para uma jornada positiva para os clientes e para os resultados da equipe.